Általános Szerződési Feltételek – White Gold Ékszer
Hatályos: 2025. november 2-tól
Köszönjük, hogy ellátogatott a White Gold Ékszer online áruházába.
Kérjük, hogy a vásárlás előtt figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), amelyek a webáruházunk használatára és a megrendelésekre vonatkozó jogokat és kötelezettségeket tartalmazzák.
A rendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
1. Üzemeltető adatai
Üzemeltető: „HOLTEK” Export-Import és Kereskedelmi Kft.
(a White Gold Ékszer webáruház üzemeltetője)
Telephely: 8200 Veszprém, Jutasi út 18/1
Adószám: 11331735-2-19
Cégjegyzékszám: 19 09 501856
Bankszámlaszám: Kereskedelmi és Hitelbank Zrt. – 10200713-48015222-00000000
E-mail: info@whitegoldekszer.hu
Telefon: +36 70 385 0280
2. A szerződés jellege és létrejötte
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
A www.whitegoldekszer.hu weboldalon történő vásárlással létrejövő szerződés a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
A vásárló a webáruház használatával kijelenti, hogy megismerte és elfogadja az ÁSZF feltételeit, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.
3. Megvásárolható termékek köre
Webáruházunkban kizárólag magyar fémjellel ellátott, a Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Intézet által bevizsgált 14 karátos arany ékszerek kaphatók.
A termékek képei illusztrációk, melyek a részletek megjelenítése érdekében nagyítottak, ezért a valóságtól méretben eltérhetnek.
4. Vásárlási információk
A White Gold Ékszer termékei megvásárolhatók:
- személyesen üzletünkben: 8200 Veszprém, Jutasi út 18/1,
- vagy online, a www.whitegoldekszer.hu webáruházon keresztül.
A megjelenített árak bruttó árak, tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t, de nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Ha az üzemeltető a tőle elvárható gondosság ellenére hibás árat tüntet fel (pl. technikai hiba vagy elírás miatt), nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni.
Ebben az esetben a vásárlót tájékoztatja a helyes árról, és lehetőséget biztosít a rendelés módosítására vagy a szerződéstől való elállásra.
5. A rendelés menete
- A kiválasztott terméket a Kosárba helyezheti.
- A kosár tartalma bármikor megtekinthető, szerkeszthető, a termékek törölhetők.
- A „Pénztár” oldalon megadhatja adatait, választhat fizetési és szállítási módot.
- A rendelés leadása után automatikus e-mailt küldünk a megrendelés adataival.
Amennyiben ez az e-mail nem érkezik meg, a rendszer nem fogadta el a rendelést. - A rendelés feldolgozását követően „Megrendelés lezárva” tárgyú visszaigazolást küldünk, amely után megkezdődik a szállítás.
- A rendelések állapota a Megrendelés követése menüpontban nyomon követhető.
6. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17:00 óráig.
Munkaidőn kívül is leadható rendelés, azonban a feldolgozás a következő munkanapon történik.
A raktáron lévő termékek esetében a teljesítési határidő 2–5 munkanap.
Az üzemeltető nem vállal felelősséget a beszállítók által előzetes bejelentés nélkül módosított termékadatokért vagy technikai ismertetőkért.
7. Fizetési módok
Banki előreutalás:
A visszaigazoló e-mailben található bankszámlaszámra és megrendelésszámra hivatkozva.
A terméket a vételár beérkezése után postázzuk.
Személyes fizetés:
Üzletünkben készpénzzel vagy bankkártyával is lehet fizetni.
Online fizetés – Barion rendszerrel:
A fizetés a Barion biztonságos, titkosított felületén történik.
A White Gold Ékszer nem fér hozzá a bankkártya adatokhoz.
A Barion a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt működik, PCI DSS tanúsítvánnyal.
8. Házhoz szállítás
Szállítási mód: GLS futárszolgálat (Webáruházunk kérésre Magyar Posta (MPL) kézbesítést is biztosít egyedi egyeztetéssel.)
Szállítási díj: 2800 Ft
Szállítási határidő: 2–5 munkanap (készleten lévő termék esetén)
A White Gold Ékszer jelenleg csak Magyarország területére vállal kiszállítást.
Külföldi rendelés esetén magyarországi szállítási cím megadása szükséges.
9. Elállás joga – Visszaküldés és visszatérítés
A vásárlót a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Elállási szándékát írásban kell közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben).
Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését.
A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles az üzemeltetőnek visszaküldeni.
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
A vételár visszatérítése az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik, azonban a vállalkozás a visszafizetést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik.
A visszaérkezett ékszert az ékszerbecsüs egyedi állapotvizsgálatnak veti alá. Amennyiben az ékszeren olyan szennyeződés, testtel való érintkezésből eredő lerakódás, kozmetikai maradvány, felületi elváltozás, vagy egyéb nyom észlelhető, amely miatt tisztítás, fertőtlenítés, polírozás vagy más helyreállító művelet szükséges, az ebből eredő költség a fogyasztót terheli. Az ékszerész az esetleges levonás okáról és összegéről a fogyasztót tájékoztatja.
A vételárat kizárólag akkor tudjuk visszafizetni, ha az ékszer kifogástalan, karcmentes állapotban kerül vissza hozzánk.
A terméket nem szabad viselni!
Amennyiben a visszaküldött ékszer karcos, használt vagy sérült, azt visszaküldjük GLS futárral, melynek minden költsége a vevőt terheli.
A csomag beérkezésekor a csomag kibontása és a termék állapotának vizsgálata videóval rögzítésre kerül, a későbbi félreértések elkerülése érdekében.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
- olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ,
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
- olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető.
Visszaküldeni GLS futárral az alábbi címre kell:
📍 8200 Veszprém, Jutasi út 18/1 – White Gold Ékszer
📞 +36 70 385 0280
10. Jótállás és garancia
Az üzemeltető által forgalmazott termékekre a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján
1 éves jótállás vonatkozik a tartós fogyasztási cikkekre.
A jótállás a termék átadásának napjától számít.
A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztónak való átadása után keletkezett.
Garancia időtartama:
- 10 000 Ft feletti termék esetén: 12 hónap,
- 10 000 Ft alatti termék esetén: 6 hónap.
A garancia kizárólag gyártási hibákra érvényes.
Nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek nem rendeltetésszerű használat, karcolás, törés, kopás, deformálódás, vegyszerek vagy ütés hatására keletkeznek.
A garancia nem érvényesíthető, ha az ékszeren utólagos módosítás, javítás történt (pl. más ékszerész által), vagy a terméket nem rendeltetésszerűen használták.
Garanciális ügyintézés előtt minden esetben e-mailes egyeztetés szükséges:
📩 info@whitegoldekszer.hu
11. Panaszkezelés
Az üzemeltető a beérkezett panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és azokat a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja.
A válaszról írásban tájékoztatja a fogyasztót.
A panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:
📩 info@whitegoldekszer.hu
📞 +36 70 385 0280
📍 8200 Veszprém, Jutasi út 18/1
A fogyasztó jogosult békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni, ha a panasz nem vezet eredményre.
12. Adatkezelés
Az üzemeltető a vásárlók személyes adatait bizalmasan kezeli, és harmadik félnek csak a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben adja át (pl. futárszolgálat).
Az adatkezelés megfelel a 2011. évi CXII. törvény, valamint a GDPR előírásainak.
A webáruház böngészése során technikai adatok (IP-cím, látogatási időtartam stb.) kerülhetnek rögzítésre statisztikai célokból.
A sütik (cookie-k) használatával kapcsolatos részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon külön menüpontban érhető el.
Az adatok törlését, módosítását a vásárló bármikor kérheti írásban: info@whitegoldekszer.hu
13. Megrendelés érvényessége
A White Gold Ékszer webáruházban történő vásárlás kizárólag előre fizetéssel lehetséges.
Utánvétes fizetési mód nem áll rendelkezésre.
A megrendelés csak akkor válik érvényessé, ha a teljes összeg beérkezett az üzemeltető bankszámlájára.
A fizetést követően a vásárló e-mailben kapja meg a visszaigazolást, valamint az elektronikus számlát.
Ha a fizetés nem történik meg, a rendelés automatikusan törlésre kerül.
14. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
A White Gold Ékszer fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététel napjától hatályos.
15. Online kártyás fizetés – Barion
A Barion rendszerben történő fizetés során az adatok biztonságát 256 bites SSL titkosítás és PCI DSS megfelelőség garantálja.
A fizetés a Barion saját, titkosított oldalán történik; a White Gold Ékszer a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá.
Fizetési lehetőségek a Barion felületén:
- online bankkártyás fizetés (Mastercard, Visa, Maestro, Amex),
- Barion tárcával való fizetés,
- előre feltöltött Barion egyenleg használata.
A fizetésről a vásárló e-mailben visszaigazolást kap, a Barion regisztráció opcionális.
Üzemeltető:
„HOLTEK” Export-Import és Kereskedelmi Kft.
(White Gold Ékszer webáruház üzemeltetője)
📍 8200 Veszprém, Jutasi út 18/1
📩 info@whitegoldekszer.hu
📞 +36 70 385 0280